教务助教

职位描述

_​岗位名称​：教务运营专员
​薪资​：3K-6K + 绩效（续课转化挂钩）
​核心定位​：教学支持中枢 · 学员服务枢纽 · 销转落地执行


​硬性要求​​
学历​：大专及以上（教育类/管理类优先）
​经验​：1年+教培行业工作经验（教务/班主任/或有军队文职备考经验均可）


必备技能​：
熟练操作Office（Excel数据登记/Word通知排版）
微信社群管理（30人以上班级群维护经验）
基础档案整理能力（纸质材料分类+电子台账录入）


​核心工作内容​
​1. 教学支持（60%）​​
工作模块	具体操作要求
​课前准备​	提前1天确认教师到岗、打印讲义、调试教学设备
​课中配合​	每课巡场2次（记录考勤、抓拍学习照片发家长群）
​课后跟进​	收集教师随堂测试/作业清单，当日转班主任跟进
​2. 学员服务（20%）​​
▸ ​档案管理​：
新生3日内建档（按手册要求收集身份证/照片等）
每月25日更新学员考勤+成绩数据（差错率≤1%）
▸ ​基础咨询​：
现场/电话解答学员调课、补课、资料领取问题
识别学员投诉升级信号（如情绪激动）转班主任
​3. 销转配合（20%）​​
 ​二次转化支持​：
整理续课意向学员名单​（依据：出勤率>90%+测试前30%）
提供学员课堂表现证据包​（学习照片+教师评语+成绩曲线）

工作环境