售后客服

职位描述

抖音居家客服｜无销售性质！居家办公更自由
 
你是否想告别通勤奔波，在家就能轻松实现灵活就业？现诚招抖音居家客服，纯服务性质，无需推销，工作稳定有保障，期待认真负责的你加入！
 
一、工作内容
 
1. 依托抖音平台相关系统，及时响应并解答用户通过私信、评论等渠道提出的咨询，内容涵盖商品售后、订单查询、平台功能使用指引等。
2. 妥善处理用户的售后问题，如退换货咨询、物流跟踪反馈、售后政策解读等，耐心安抚用户情绪，提升用户体验。
3. 准确记录用户的问题及处理情况，定期整理反馈常见问题，协助优化服务流程。
4. 严格遵守平台及公司的服务规范，维护品牌形象。
 
二、任职要求
 
1. 学历不限，有客服相关工作经验者优先。
2. 具备良好的沟通表达能力和情绪管理能力，善于换位思考。
3. 拥有安静的居家办公环境，配备稳定的网络、电脑或智能手机等基础设备。
4. 工作认真细致，有责任心，能够承受一定的工作压力，可接受轮班制安排。
5. 无不良嗜好，遵守公司规章制度，具备良好的团队协作意识。
 
两点说明
 
1. 无销售性质：本岗位全程以解答用户咨询、处理售后问题为核心，不涉及任何产品推销、业绩考核等销售相关工作内容，工作目标清晰明确。
2. 培训与晋升：入职后提供完善的岗前培训，帮助快速熟悉业务流程；表现优异者可参与内部晋升，有机会成为客服组长、质检专员等，拥有清晰的职业发展路径。
 
 
我们期待你的加入，一起在轻松的居家办公环境中，创造优质的用户服务！

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