薪资范围: 4600-6000元/月
固定底薪: 4600元/月
发薪日期: 15
社保类型: 社保，意外险
张丽
合肥岳之珠酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
1.接待与入住办理：热情迎接客人，准确办理入住、退房手续，确保高效便捷。处理预订变更、换房、延迟离店等特殊需求。 2.信息咨询与客户关系维护：提供酒店设施、周边景点、交通信息等咨询服务。及时响应客人需求（如叫醒、行李寄存、投诉处理），提升满意度。 3.账务管理：负责客房账单结算，核对消费明细，处理支付方式（现金/信用卡/挂账等）。完成夜审工作，确保账务准确无误。 4.数据监控：每天都要关注客房预订情况、入住率、平均房价等关键数据，根据市场情况调整策略，最大化收益。 5.卫生检查：每天巡查楼层、公共区域和客房，抽查客房清洁质量，特别是 房间的布置和设备状况。 6.处理投诉：作为“第一责任人”，需要快速、妥善地处理客人投诉，将危机转化为提升客人满意度的机会。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：合肥岳之珠酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
