酒店前台

职位描述

岗位职责： 1.熟悉别样红系统； 2.为宾客办理入住、退房、续住、换房等手续，合理安排房间； 3.做宾客满意度回访等工作，解答客人咨询； 4.提供客人叫醒、物品寄存、快递邮寄等服务； 5.宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理； 6.销售客房，推广和销售会员卡； 7.上级交办的其他工作。 任职要求： 1.20-30岁，高中及以上学历，1-3年工作经验，长期人员优先。 2.形象气质佳； 3.有良好服务意识，销售意识，自觉性强； 4.有良好的沟通、协调、应变能力； 5.微笑、礼貌待客，做事认真仔细，有较强责任心、上进心和学习能力； 6.对酒店行业有一定的了解，能够快速适应工作环境。 7.认可美豪酒店的企业文化。 技能要求：前台接待、对客服务、熟悉办公软件、好评邀约 职业亮点：包含三餐、节日福利、绩效奖金、法定换休/换薪、工龄奖金、好评提成、旅游提成等。 机会不错，喜欢与人打交道的小伙伴快来加入吧！

工作环境