售后客服

职位描述

【岗位职责】：
1、按要求做好老年手机的发放与维修，同时做好登记工作。
2、熟练掌握部门各类业务及考核标准，严格按照标准完成工作。
3、能热情、耐心的与老年人沟通，有效的解决老年人提出的合理需求。
4、熟悉公司各类业务，能熟练回答客户对养老业务的相关咨询。
5、上门更换手机，维护设备（小型设备）

公司介绍

杭州在水一方养老服务集团是一家民办非企业单位，成立于2004年3月，是杭州市首批5A级的社会组织。在全省拥有7家老年公寓，5家为老服务中心，1家物业管理公司和1家智慧养老科技开发公司，以及96家居家养老服务照料中心。是一家能够同时提供线上服务和线下服务的养老服务综合实体。现有员工300多名，管理人员47名，大专以上学历管理人员占80%以上，中高级职称占50%以上，外聘专家教授10多名。集团主要营运项目：智慧养老、机构养老、居家养老、社区养老，养老护理员培训，老年公寓的托管，物业管理，涉老行业中的科研、评估、咨询、中介等，服务范围涵盖杭州的上城、下城、拱墅、滨江、富阳、临安和玉环市等7个区域。其中，机构养老合计床位数489张，入住率超过90%；居家年服务近80万小时，年服务人次近30万人次；上门维修年服务量8300余次。智慧养老终端设备累计发放近2.3万台，年呼叫总量达53万次。

工作环境