「北京前台客服招聘」北京轻食引力食品有限公司招聘-店长直聘

祝先生

北京轻食引力食品有限公司 (秘境鹿屿生日蛋糕店)

薪资详情

薪资范围: 4500-6500元/月

固定底薪: 4500元/月

发薪日期: 15

职位描述

可无经验。有师傅教
大体为以下几种：
1.	接单处理：实时关注外卖平台订单，确认蛋糕款式、尺寸、配送地址及特殊要求（如祝福语、配件）。
2.	打包备货：按订单配齐蛋糕、餐具（刀叉盘、蜡烛、湿巾），用防压包装盒封装，贴好外卖标签。
3.	发单配送：通过配送软件录入订单信息，指派第三方骑手，同步骑手联系方式给顾客。
4.	客情沟通：
◦	主动联系顾客确认收货时间、地址细节；
◦	处理咨询（如蛋糕保鲜、售后问题），微信回复顾客消息。
5.	琐事处理：登记订单台账、整理库存、反馈顾客建议给制作端。
高效小贴士
•	制作打包清单（蛋糕+餐具+赠品），避免漏装；
•	保存常用话术模板（如接单确认、配送提醒），减少重复沟通。