薪资范围: 3000-4500元/月
固定底薪: 2800元/月
发薪日期: 15
社保类型: 意外险
陈女士
昆明关景宾馆有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 接待服务：负责宾客入住/退房/续房办理，核对身份、录入信息、结算房费，解答房型、房价、酒店服务等咨询。 2. 沟通协调：对接客房、餐饮、工程等部门，传递宾客需求（如打扫、维修、送餐），处理宾客简单投诉及突发情况。 3. 日常管控：管理前台物资（房卡、票据、办公用品），做好入住登记台账、交接班记录，维护前台区域整洁有序。 4. 辅助服务：提供行李寄存、叫醒、指引、打印复印等便民服务，协助预订机票、车票及酒店配套设施（会议室、健身房）。 任职要求： 1. 学历/年龄：高中及以上学历，******为佳，形象气质良好、举止得体。 2. 沟通能力：普通话标准，表达流畅，能耐心回应宾客需求，灵活应对突发沟通场景。 3. 基础技能：熟练使用身份证读卡器、打印机等前台设备，会操作酒店PMS系统（如西软、中软），掌握基础办公软件（Word/Excel）。 4. 职业素养：责任心强，工作细致（避免房态、房费出错），有服务意识，能适应倒班（早/中/晚班）。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：昆明关景宾馆有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
