酒店客房主管

职位描述

岗位职责:
1、负责酒店客房部的日常管理工作，合理调配好客房保洁的工作分配，确保服务流程的高效执行;
2、监督客房清洁与服务质量，每天做好审房检查，确保卫生清洁、物品补充及摆放达到标准、设施情况良好，持续提升客户满意度;
3、按客房标准和流程，检查客房保洁仪容仪表，督导操作标准及实施卫生工作；
4、配合前台妥善处理客人的投诉，努力满足客人的要求，维护酒店形象；
5、负责客房用品、各种文件、单据的收发与管理，按规定做好物品存放，消耗控制得当。定期做好库存盘点，及时汇报客耗采购补充；
6、呈上启下，协调客房部与前台及各部门之间的配合，确保运营顺畅。
任职要求:
1、大专及以上学历，年龄30-40岁，有相关酒店客房管理经验
2、具备出色的团队领导能力和沟通协调能力，注重细节，对工作有高度的责任心和服务意识:
3、具有良好的职业道德，能够在压力下保持积极态度，能够灵活应对各种工作环境，解决工作中的突发问题;
4、熟悉客房服务标准和流程。

工作环境