薪资范围: 4000-6000元/月
发薪日期: 无固定日期
赵继红
唐山丽飒酒店有限公司
薪资详情
职位描述
酒店客房经理的核心职责：对客房运营、服务质量、成本与安全全面负责，确保客房干净、可用、合规，提升宾客满意度与收益。 • 团队管理：排班与考勤、招聘培训、绩效评估、激励与纪律。 • 标准与质检：制定SOP与清洁标准，每日巡检打分，问题闭环。 • 运营与排房：房态管理、VIP/特殊需求处理，与前厅/餐饮/工程协同。 • 库存与成本：布草与耗材管理、盘点与申购、控制损耗与人力成本。 • 清洁与维护：公区与客房清洁计划，设备保养，工程维修跟进。 • 安全与合规：消防/化学品/卫生规范，事故与失物处理，隐私与数据保护。 • 客户服务：处理投诉与升级，收集反馈，持续改进服务。 • 报表与分析：客房率、翻房效率、损耗率、成本占比等数据监控。 • 培训与文化：服务礼仪、安全操作、交叉培训，营造高效团队氛围。 • 供应商与合同：布草、清洁剂、设备供应商评估与管理。 • 突发事件：客诉升级、设备故障、传染病防控等应急处置。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：唐山丽飒酒店有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：20-49人
