薪资范围: 3500-5000元/月
固定底薪: 4000元/月
发薪日期: 15
杨女士
河南嘉佑酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
岗位职责 1. 接待与登记 ◦ 热情迎接宾客，办理入住、退房及续住手续。 ◦ 核对宾客身份信息，确保登记准确无误。 ◦ 介绍酒店设施、服务及当地旅游信息。 2. 预订与查询 ◦ 处理电话、网络及现场预订。 ◦ 回答客人关于房价、房型、优惠等问题。 ◦ 维护预订系统数据，确保信息更新及时。 3. 收银与账务 ◦ 负责前台收银工作，处理现金、银行卡、移动支付等。 ◦ 开具发票，管理账单，确保账目清晰。 ◦ 交接班时核对营业收入。 4. 客户服务与问题处理 ◦ 处理客人投诉与特殊需求，及时协调解决。 ◦ 联系客房、餐饮、保安等部门，保障客人体验。 5. 安全与记录 ◦ 遵守酒店安全管理制度，注意可疑情况并上报。 ◦ 维护前台区域整洁有序。 任职要求 • 学历：中专及以上，酒店管理、旅游等相关专业优先。 • 经验：有酒店前台或服务业经验者优先。 • 能力： ◦ 良好的沟通与服务意识。 ◦ 熟练使用办公软件和酒店预订系统。 ◦ 基本英语交流能力（涉外酒店要求更高）。 • 形象：形象整洁，举止得体。 职业发展方向 • 前台主管 / 前厅经理 • 前厅部经理 • 酒店值班经理 • 客户关系或销售岗位
工作环境
门店基本信息
店铺名称：河南嘉佑酒店管理有限公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
