娃娃优格糖店长

职位描述

1. 店铺日常运营管理
· 全面负责店铺的开门、闭店、日常清洁、陈列维护及安全管理，确保营业正常有序。
· 监督和执行标准化的运营流程，包括但不限于收银、物料补给、设备维护等。
· 管理店铺的库存，包括成品玩偶、DIY材料（布料、棉花、配件等）、包装物料等，定期盘点，确保账实相符，优化库存结构。
· 负责店内区域的器材、物料管理与消毒清洁，确保顾客体验的安全与卫生。
2. 销售业绩与顾客服务
· 带领团队完成或超越既定的销售目标。
· 精通所有产品与服务的细节，能向顾客生动地介绍DIY玩偶的制作流程、特色及乐趣。
· 打造极致的顾客体验，亲自参与并指导店员为顾客提供从入门指导、制作协助到售后咨询的全流程服务。
· 主动挖掘顾客需求，处理顾客投诉与突发事件，维护店铺品牌形象。
· 管理并维护店铺的会员体系/社群，通过线上渠道（如微信社群、小程序）与顾客保持互动，提升复购率。
3. 产品与创意内容
· 具备一定的手工制作能力和审美，并能指导店员和顾客。
· 策划并执行店主题（如亲子活动、情侣约会、节日限定等）的活动方案。
· 负责店铺的视觉陈列，定期更换主题，营造吸引人的购物和创作氛围。
4. 团队管理与培训
· 负责店员的排班、考勤、日常工作分配与绩效管理。
· 招聘、培训和发展团队成员，确保员工具备优秀的产品知识和顾客服务能力。
· 营造积极、协作、富有创造力的团队文化，激发店员的工作热情和归属感。
5. 市场营销与推广
· 协助或独立策划线上线下的营销推广活动，如节假日促销、社群团购、跨界合作等。
· 管理店铺的社交媒体账号（如小红书、抖音、微信公众号），通过发布优质内容（制作过程、成品展示、顾客故事）吸引客流。
· 分析周边客群和竞争对手动态，为店铺的市场策略提供有效建议。
6. 行政与数据分析
· 负责日常营业数据的记录与分析（如销售额、客流量、客单价等）。
· 控制店铺运营成本，包括物料损耗、人力成本等，提升利润率。
· 执行总部或店主下达的其他工作任务。

工作环境