吴佳
湖南盛腾生物科技有限公司
职位描述
找客服！日接待量只有几十个人咨询！ 我们因发展需要，现诚招电商客服人员，具体信息如下： 一、岗位职责 1. 按照工作日程表，在8:00-18:00（早班）或13:00-23:00（晚班）时段，处理电商平台售后问题，包括已发货仅退款、已收到货仅退款、退货退款等。 2. 跟进包裹异常情况，如揽收超时、中转超时、快递滞留等，及时与仓库、快递公司沟通解决。 平台:抖音，淘宝，快手，拼多多，阿里巴巴，淘工厂，京东 二、岗位要求 1. 优先考虑有电商客服相关工作经验者，能快速熟悉工作流程与各平台操作。 2. 学习能力强、上手快，能高效掌握旺店通ERP系统等工具的使用方法。 3. 具备良好的沟通能力与服务意识，能耐心倾听用户需求，妥善处理客诉。 三、薪资福利 1. 薪资范围为2000-3500元/月，能力突出者后续可涨薪，且有升职空间。 2. 每月休息3天，早班（8:00-18:00）包一餐中饭， 晚班（13:00-23:00）包一餐晚饭。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：湖南盛腾生物科技有限公司
所在行业：客服
店铺规模：0-20人
