中医门诊前台护士

职位描述

1. 患者接待与咨询服务：负责门诊日常患者迎送，热情回应就医咨询，耐心解答中医诊疗相关基础疑问（如就诊流程、科室分布、常见理疗项目介绍等），引导患者完成挂号、分诊、候诊等环节，维护良好就诊秩序。

2. 诊疗流程协理：协助医师完成患者信息采集、病历建档与整理，准确录入患者基本信息、就诊记录及医嘱要点；配合完成中药处方核对、煎药预约与取药指引，确保诊疗流程顺畅衔接。

3. 预约与排班管理：负责电话、线上平台（微信、小程序等）的预约挂号、复诊提醒工作，合理协调医师出诊时间，及时更新排班表，避免就诊冲突；做好预约记录归档与查询服务。

4. 环境与物资管理：维护前台及候诊区环境卫生，保持区域整洁、有序；负责门诊常用物资（如挂号单、病历本、消毒用品、中医科普资料等）的清点、补充与登记，确保物资充足可用。

5. 基础护理与协助：为患者提供基础护理支持，如体温、血压测量，穴位按压指导（需具备相关专业知识），协助医师进行简单理疗准备（如艾灸器具、拔罐工具的清洁与摆放）；配合处理突发轻微就医不适，按流程上报异常情况。

6. 数据统计与沟通：每日统计就诊人数、挂号数据、处方流转等信息，按时提交报表；做好医患沟通桥梁，及时反馈患者诉求与建议，协助医师优化诊疗服务；对接医保结算相关基础工作，解答患者医保报销疑问。

7. 合规与安全管理：严格遵守中医门诊诊疗规范与医疗安全制度，妥善保管患者隐私信息，确保病历、处方等医疗文书规范存放；执行门诊消毒隔离要求，参与环境消杀与医疗废弃物初步分类处理。

8. 其他相关工作：完成门诊负责人交办的其他行政辅助与服务保障工作，协助参与门诊中医科普宣传、健康讲座等活动的前期筹备。

工作环境