数字化服销专员

职位描述

保险数字化服销专员是以数字化工具为核心，融合客户服务与保险销售的线上岗位，依托公司提供的精准线索，通过电话、企业微信、线上同屏等渠道，完成客户邀约、需求分析、方案配置、线上成交及后续保单服务，无需外出拓客，核心是用数字手段提升服务效率与销售转化。 一、核心职责 1. 客户经营与转化：跟进公司分配的线上线索/存量客户，通过多渠道触达，挖掘保障需求，定制并讲解保险方案，完成线上投保、核保协助等全流程转化。 2. 客户服务与留存：负责保单保全、续费提醒、理赔协助等售后工作，提升客户满意度；推动老客户增购、续保及转介绍，沉淀长期客户资源。 3. 数字化工具应用：熟练使用公司CRM系统、线上展业平台、同屏演示工具，记录客户数据、跟进节奏，确保销售过程合规可追溯。 4. 活动邀约与支持：邀约客户参与线上/线下产品体验会、知识讲座等活动，跟进到场客户，为后续转化铺垫。 5. 合规与优化：严格遵守保险监管规定及公司流程，反馈客户诉求，协助优化话术、线上服务场景及运营流程。 二、任职要求 - 基础条件：大专及以上学历， - 核心能力：良好的沟通表达、需求挖掘与谈判能力；具备服务意识与抗压能力，能达成月度业绩指标。 - 技能要求：熟练使用微信、办公软件及数字化展业工具；有保险销售、电销、客服经验者优先。 - 资质与素养： 无不良从业记录； 认同保险行业价值，具备团队协作精神。 三、薪资福利 - 薪资结构：培训津贴+基本工资+绩效工资，综合收入8000-10000元，业绩优异者上不封顶。 - 基础福利：商业保险、养老年金、法定节假日休息。 - 成长支持：完善的新人岗前培训、技能提升培训、主管进阶体系，提供清晰的职业路径（专员→主管→经理）。 四、工作特点 - 办公模式：室内坐班，8小时工作制，公司提供电脑电话，工作节奏稳定， 资源保障：公司统一提供精准客户线索，无需个人开拓，降低获客成本。 - 行业趋势：数字化是保险行业发展主流，岗位稳定性强，适合擅长线上沟通、追求长期发展的人群。 五、职业发展路径 - 纵向晋升：数字化服销专员  → 服销主管 → 服销经理 → 区域负责人 - 横向发展：可转岗至保险产品专员、核保助理、理赔专员、数字化运营等岗位，拓宽职业边界。

工作环境