薪资范围: 3000-4000元/月
发薪日期: 1
李先生
昆明鲸禧商务酒店管理有限责任公司
薪资详情
职位描述
夜班补贴20元/晚！节假日福利安排！ 无酒店前台工作经验勿扰！ 工作职责: 1.完成客人接待与入住/退房办理工作： 2.实时更新客房状态（在住、空房、维修等），并在系统中做好记录； 3.检查并更新当天的客房预订、房态等信息，确保系统数据完整准确： 4.与早班完成交接，确认未完成事项并做好交接记录； 5.受理客人投诉、需求或紧急情况，率先时间上给予解决方案并跟进至客诉闭环。 任职要求： 1.18-28岁，男女不限，能够接受夜班制；中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2.有酒店前台、收银或酒店前厅工作经验者1-2年及以上优先； 3.仪容仪表、形象气质符合酒店前台要求，具备良好的礼仪意识和亲和力； 4.普通话标准，具备良好的口头表达和沟通能力； 5.熟练操作前台管理系统、办公软件（Excel、Word、PowerPoint 等），能够使用电脑进行预订、结账等业务； 6.高度的服务意识、责任心强，能够主动为客人提供帮助并处理客诉； 7.能够适应夜班工作，具备良好的体力和抗压能力；
工作环境
门店基本信息
店铺名称：昆明鲸禧商务酒店管理有限责任公司
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：0-20人
