宾客服务经理

5500-6500元/月

金华市-义乌市-稠城 经验要求:0-1年经验 学历要求:大专招1人

钟美凤

义乌熙恒酒店有限公司

薪资详情

薪资范围: 5500-6500元/月

固定底薪: 5360元/月

绩效提成: 会员卡提成

发薪日期: 6

社保类型: 社保

职位描述

岗位职责:
1.负责宾客服务团队的日常管理与协调工作
2.监督并提升服务质量,确保客户满意度
3.主导客户关系维护及投诉处理流程的优化;
4.参与制定并执行部门服务标准与操作规范;
5.协助组织部门会议及培训计划的实施。

任职要求:
1.具备良好的沟通能力与客户服务意识
2.有较强的责任心和团队协作精神
3.能够灵活应对突发情况并妥善处理
4.有相关服务行业管理经验者优先;
5.具备基本的数据分析和问题解决能力

公司介绍

IntercityHotel城际酒店,从高品质、高效率的德式基调出发,打造出专为商务休闲旅客细心设想的待客之道时光穿越回到1989年,德国铁路酒店被身为欧洲著名酒店集团之一的德意志集团正式收购,便是IntercityHotel城际酒店的前身;德意志酒店集团创建于德国,并拥有近百年历史,此后辉煌的酒店帝国版图共拥有了五个独立酒店品牌系列。 直到2016年,新一代IntercityHotel城际酒店摇身一变,成为了德意志酒店集团旗下酒店品牌中的潮流新宠儿,与知名意大利设计师马蒂奥•图恩MatteoThun设计合作,细节中展露清新、简约而又时尚的设计,让酒店处处充满生机与活力。 2019年,华住集团正式完成收购德意志酒店集团,并为宾客带来更多元、精致且贴心的高端旅游体验。现在,华住集团首先将IntercityHotel城际酒店讲究高效、舒适和便捷的特色与精致贴心的德式基因引入中国,传承“德国制造”的精益求精,每一家IntercityHotel城际酒店坐拥优越地理位置,内部皆采用高智能设计,并拥有多元优质配套设施,如灵动的会议空间与提供轻饮食的复合式休闲空间,让宾客在紧凑忙碌的行程中游刃有馀并随时补充能量:另外为商务宾客特别设计的健身房,更能纾压唤醒身心。IntercityHotel城际酒店为爱城市、爱旅行的每一位宾客在快节奏的忙碌生活之中,找到一席心灵休憩之所,重新焕活能量,在尽情去探索大千世界之间,同时提升自己的生活状态。 IntercityHotel城际酒店主要分布与于欧洲以及中东地区现在来到中国,定位中高端,为中国的精英商旅人群带来全新的精致体验,让每一家IntercityHotel城际酒店不但成为城市地标,更是商务会谈以及城市游览的完美起点。
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