薪资范围: 4500-8000元/月
固定底薪: 3800元/月
发薪日期: 10
社保类型: 社保
徐康
无锡博俊酒店管理有限公司
薪资详情
职位描述
酒店前台是酒店的重要岗位，主要负责以下工作： 接待与入住退房：接待客人，为其办理入住和退房手续，包括登记信息、收取押金、发放房卡、结算费用、开发票等，还要检查退房后房间物品情况 。 客房管理：控制客房状况，了解当日及未来客房预订情况，合理安排房间，准确掌握房态并与客房部核对，处理换房、延住等需求 。 服务与沟通：解答客人咨询，回应需求，如提供叫醒、接机、缺纸少水、设备维修等服务，处理投诉并记录建议，保持与各部门沟通 。 预订业务：受理不同形式的客房预定，录入信息，进行变更、取消等调整，与预定客人确认到店时间 。 账务管理：管理当班现金、账务和单据，确保准确无误 。 其他工作：保持前台清洁，销售酒店会员卡和零售商品，做好交接班，检查设备，处理遗留物品等 。 要求：形象良好，普通话流利，热情礼貌，性格开朗。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：无锡博俊酒店管理有限公司
所在行业：前台
店铺规模：50-99人
