刘诗雨
南京伊山酒店管理有限公司 (南京伊山酒店管理)
职位描述
1.工作内容:着装规范，保持良好的仪容仪表，做到三轻说话轻动作轻走路轻。 2.礼貌待客，遇见客人微笑和问候，展现温馨的服务诚意。 3.按规范流程和质量标准完成每日酒店门庭、大堂客房、员工区域等公共区域的清洁保养工作。 4.定期做好各项清洁项目和公共区域的计划卫生。 5.按照标准实时就按照标准实施，酒店绿荫植物的清洁养护和准确摆放。 6.打扫公共区域时发现设施设备的打扫公共区域时，发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7.工作中遇到困难或不能解决的问题及时报告工作中遇到困难或不能解决的问题及时报告大堂经理。 8.正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9. 及时处理客人提出的需求能依据情况适当安抚投诉客人情绪，超出职权范围的及时报告上级经理。 10。树立安全防范意识，工作中发现可疑的人和事，立即报告上级。 11。完成上级指派的其他任务。
工作环境
门店基本信息
店铺名称：南京伊山酒店管理有限公司 (南京伊山酒店管理)
所在行业：酒店/旅游
店铺规模：50-99人
