「上海市餐饮前台经理招聘」上海文岚靓餐饮管理有限公司招聘-店长直聘

杨文

上海文岚靓餐饮管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 8500-15000元/月

固定底薪: 8500元/月

发薪日期: 20

职位描述

全面负责前台日常运营管理，确保客户接待、电话接听、咨询解答等服务流程高效、专业，树立良好的第一印象。

主导客户维护工作，通过电话、微信等渠道主动跟进客户需求，处理客户咨询、投诉及建议，提升客户满意度与忠诚度。

负责客户预订的统筹安排，包括场地、服务或产品的预订确认、变更及后续跟进，确保预订信息准确无误，协调内部资源满足客户需求。

搭建并运营私域客户体系（如微信社群、会员体系等），定期策划客户互动活动（如节日问候、专属优惠、会员日等），增强客户粘性，促进客户复购与转介绍。

建立客户档案，记录客户偏好、消费习惯及反馈信息，定期分析客户数据，为优化服务流程、制定客户维护策略提供数据支持。

培训并指导前台团队成员，提升团队服务意识、沟通技巧及客户维护能力，确保服务标准统一。

公司介绍

上海文岚靓餐饮管理有限公司于2024年06月21日注册，店面创立于上海市徐汇区建国西路222号1_2层；经营领域为许可项目：餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：餐饮管理；企业管理；酒店管理；心理咨询服务；健康咨询服务（不含诊疗服务）；企业管理咨询；组织文化艺术交流活动；咨询策划服务；信息技术咨询服务；市场营销策划。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。企业性质为餐饮，注册资本10万元，公司拥有完善的福利制度8小时工作制。公司奉行“质量信誉顾客至上”的宗旨依靠创新成为了当地的优秀企业。

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