旅游定制师

职位描述

岗位职责
 
1. 全面掌握马尔代夫各岛屿、酒店、航班、玩法等全维度旅游资源，精准匹配客户需求。
2. 对接客户咨询，深度了解出行预算、人数、偏好，定制专属马尔代夫行程方案，包含酒店、交通、餐食、活动等全流程规划。
3. 负责客户全流程服务，解答行程疑问、处理预订及出行中突发问题，保障客户体验。
4. 维护新老客户关系，做好售后跟进，提升复购与转介绍率。
5. 及时同步马尔代夫旅游政策、酒店活动、资源动态，优化产品与服务。
 
任职要求
1. 有旅游销售/定制师/出境游顾问相关经验优先，熟悉出境游流程。
2. 热爱旅游，对马尔代夫旅游资源有基础认知，愿意深耕专线内容。
3. 性格外向活泼，沟通表达能力强，有亲和力，服务意识到位。
4. 应变能力强，能高效处理客户疑问与突发问题。
5. 目标感强，抗压能力好，有主动拓客、跟进转化的意识。
6. 熟练使用办公软件，做事细致、有条理。

 福利待遇
1. 高提成+绩效奖金+业绩奖励，收入上不封顶。
2. 专业马尔代夫产品培训，带薪熟悉专线资源。
3. 舒适办公环境+完善福利+清晰晋升通道。
4. 优质客户资源，无需盲目拓客，专注定制与转化。

工作环境