前厅服务大使

4000-7000元/月

武汉市-江夏区-流芳 经验要求:不限经验 学历要求:不限招2人

丰女士

湖北凤栖梧酒店管理有限公司

薪资详情

薪资范围: 4000-7000元/月

固定底薪: 3000元/月

发薪日期: 6

社保类型: 社保

职位描述

【岗位职责】
1.负责宾客入住 / 离店全流程接待,精准核对身份信息、办理登记、房卡发放及账单结算,发票开具等;
2.处理线上线下客房预订,做好订单确认、修改、取消及房态同步,保障预订信息准确;
3.解答宾客咨询,提供酒店服务指引(早餐、停车、设施使用等),及时响应住店期间各类需求;
4.做好客情记录与交接班对接,妥善保管前台物资、账目,确保账实相符;
5.配合酒店各部门协调客情,高效处理宾客简单投诉,维护良好服务体验。
【任职要求】
1.形象气质佳,沟通表达流畅,有亲和力,服务意识强;
2.熟悉酒店前台基础操作流程,会使用办公软件及酒店 PMS 系统优先;
3.能适应倒班制(早 / 中 / 晚班),责任心强,细心严谨,抗压能力良好;
4年龄 *******,学历不限,有酒店前台、服务行业相关工作经验者优先。
【薪资待遇】
月薪3000-7000 元(根据星级 / 经验浮动),含底薪 + 会员卡提成 + 绩效奖;
福利:包吃住(宿舍配基础设施,食堂提供三餐)、五险一金、法定节假日三薪、带薪年假;
晋升:完善的内部晋升通道(初级/中级/高级服务大使→宾客服务经理→前厅经理→店总),定期专业技能培训;
其他:节日福利、团队聚餐、工龄补贴,工作环境舒适。
【工作时间】
8小时工作制,三班轮换,做六休一,具体班次根据门店需求调配

公司介绍

位于光谷动力绿色环保产业园,地处光谷大道与凤凰中路交汇处,紧邻中部崛起重要战略点光谷芯中心。光谷文化创意产业园、光谷CBD和百度大厦,富士康科技园和凤凰工业园环绕,科技氛围浓厚。酒店北邻湖北美术学院、城建学院、武汉传媒学院、等众多高校,书香气息萦绕。 酒店临近卡梅尔小镇跟佛祖岭社区,大型超市山姆会员店、民生生活,休闲、娱乐设施丰富;距凤凰山收费站(G50沪渝高速入口)路口仅一步之遥,是通达宜昌、鄂州必经之路,交通便利。更有多种共同交通出行方式可供您选择。 酒店设计以新中式风格为主题,高品质的客房产品设施+细致温馨的服务,带给您“自在放松、温暖、朴实”的健康生活方式。客房均采用华住集团定制优质床品,独立袋装弹簧,贴合人体设计,搭配不同功效的枕头及康乃馨品牌床品,为您带来婴儿般的睡眠感受。 优质实木家具,超大屏高清电视。独家定制舒缓精油洗浴用品带给您优质的沐浴体验,百兆高速光纤 Wi-Fi 信号全覆盖,小米智能客房控制系统,尽享便捷体验。 酒店功能布局合理,配套齐全,拥有各类客房 144间(套),让您在呼吸吐纳间尽享舒适感与艺术性:位于一层的自助餐厅和中餐厅经典时尚,带您吃遍饕餮美食;多功能会议室功能齐全,更好的满足您的商务会议需求。此外,酒店还设有洗熨烘干自助洗衣房及健身房,工作之余也照顾好您的起居、健康。大堂自助饮茶区为您提供一个自在、放松的居停空间。华住铂金会员英式下午茶带您尊享精致生活。酒店设有 70 多个免费停车位,方便您的便捷出行。 传承正宗德意志血统的美仑国际一直秉承所追求的、所提供的、所感受的,一切皆为“至美服务”,为顾客提供优质的住宿环境,尽享生活美意。在这里,能够休憩、充电、放松,是您商务会议、旅游住宿的理想下榻之地。
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